Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2026

Bienvenido a Sendura. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra plataforma logística y de los servicios asociados (en adelante, el "Servicio"), ofrecidos a través de sendura.co. Al usar el Servicio, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Objeto del servicio

Sendura es una plataforma que conecta tiendas de comercio electrónico con servicios de logística de última milla, incluyendo recolección, transporte, entrega de pedidos, rastreo en tiempo real y gestión de recaudo bajo la modalidad de Pago Contra Entrega (COD).

2. Cuentas de usuario

• Para usar el Servicio debes crear una cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

3. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar el Servicio para fines ilícitos, ni para enviar mercancía prohibida, peligrosa o restringida por la ley colombiana. Sendura podrá rechazar o suspender envíos que incumplan esta condición.

4. Recaudo y desembolsos

• El recaudo recolectado bajo la modalidad COD se refleja en tu Billetera Sendura conforme a la operación de entrega.
• Los desembolsos se realizan según los plazos y condiciones informados en la plataforma.
• Las tarifas del Servicio se informan previamente y pueden actualizarse notificándolo con antelación razonable.

5. Responsabilidades

Sendura actúa con la debida diligencia para realizar entregas oportunas y seguras. No obstante, no será responsable por demoras o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, información incorrecta suministrada por el usuario o el destinatario, o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

6. Propiedad intelectual

La marca Sendura, el logotipo, el software, los textos y demás contenidos de la plataforma son propiedad de Sendura y están protegidos por las leyes aplicables. No se concede ningún derecho sobre ellos salvo el uso necesario para operar el Servicio.

7. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia al publicarse en esta página. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los términos vigentes.

8. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a contactosendura@gmail.com o por WhatsApp al +57 321 775 5690.