Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

En Sendura protegemos tus datos personales. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos la información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia sobre protección de datos personales (Habeas Data).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Sendura. Para cualquier solicitud relacionada con tus datos, puedes contactarnos en contactosendura@gmail.com o al WhatsApp +57 321 775 5690.

2. Datos que recolectamos

• De clientes/tiendas: nombre, correo, teléfono, nombre del negocio, plataforma de e-commerce e información de la operación logística.
• De destinatarios: nombre, dirección de entrega y teléfono, suministrados por la tienda para realizar la entrega.
• Datos de uso: información técnica de navegación con fines de mejora del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

• Prestar el servicio de logística, recolección, transporte y entrega de pedidos.
• Habilitar el rastreo en tiempo real y las notificaciones al destinatario.
• Gestionar el recaudo (COD), los desembolsos y la facturación.
• Brindar soporte y comunicarnos contigo sobre el servicio.
• Cumplir obligaciones legales y mejorar la plataforma.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como a revocar la autorización otorgada, conforme a la ley. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contactosendura@gmail.com.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El acceso a la información se limita al personal y aliados necesarios para prestar el servicio.

6. Transferencia a terceros

Compartimos datos únicamente con aliados operativos (por ejemplo, mensajeros y pasarelas de pago) en la medida necesaria para ejecutar la entrega y el recaudo, bajo deberes de confidencialidad.

7. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su respectiva fecha de actualización.